-
Ing. Irena Pavlíčková, zástupkyně ředitele školy pro pedagogickou oblast,
-
tel.: 545 544 419,
-
e-mail: pavlickova@spschbr.cz.
Přijímání stížností
Stížnosti doručené osobně přijímá pracovník pověřený příjmem stížností, stížnosti doručené poštou přijímá kancelář školy. O ústní stížnosti sepíše příjemce záznam, který předloží stěžovateli k podpisu. Všechny výše uvedené formy stížností budou řádně evidovány a označeny. Stížnosti se přijímají každý den v době od 8.00 do 15.00 hodin.
Evidence stížností
Úřední evidence stížnosti obsahuje:
- datum podání a přidělené jednací číslo,
- jméno, příjmení a adresu stěžovatele,
- předmět stížnosti,
- způsob přešetření a vyřízení stížnosti,
- výsledek šetření,
- datum vyřízení žádosti.
Vyřizování stížností
Vedení školy řeší stížnosti patřící do kompetence školy. Stížnosti, jejichž prošetření a vyřízení náleží do působnosti jiného orgánu než je škola, postoupí určený pracovník příslušnému orgánu do 5 dnů po přijetí stížnosti.
Lhůty k vyřízení stížností
Obvyklá lhůta k vyřízení stížnosti činí 10 dnů od jejího doručení. V případě časově náročného šetření stížnosti lze tuto lhůtu prodloužit na 30 dnů. Další prodloužení je možné jen ve výjimečných případech, o důvodech tohoto prodloužení musí být stěžovatel písemně vyrozuměn.
O všech stížnostech, jejich šetření a vyřízení zpracovává pověřený pracovník 2x ročně (červen, prosinec) zprávu.
